Исследование Oracle: 60% покупателей предпочитают оплату с мобильных устройств — Qiwi — Retail-Loyalty — Платежные решения и интернет-эквайринг
Uniteller прогнозирует рост безналичных платежей на 7% в 2018 году
28.12.2017

 

Исследование Oracle: 60% покупателей предпочитают оплату с мобильных устройств

Опрос 15 тысяч потребителей в четырех ключевых регионах: EMEA (Франция, Германия, Италия, Индия, Испания, Швеция, Великобритания), Северная Америка (Канада, США), Латинская Америка (Бразилия, Чили, Колумбия, Мексика) и JAPAC (Австралия, Китай) определил предпочтения, сформировавшиеся в отношении оплаты покупок при электронной торговле.

По данным исследования:

• 42% потребителей еженедельно совершают покупки как в Интернете, так и традиционных магазинах
• 73% хотят иметь возможность вернуть товары, купленные через Интернет, в розничный магазин
• 55% хотят, находясь в магазине, узнать о наличии товаров с помощью мобильного устройства

Управление персонализацией и конфиденциальностью

• 67% потребителей заявили, что не хотят создавать учетную запись для платежей в онлайн-магазинах, при этом 57% хотят иметь возможность немедленной оплаты «в один клик», что возможно осуществить только посредством создания платежного профиля
• 29% назвали бы неприятными предложения, основанные на данных из социальных сетей
• 52% хотят получать в магазине персонализированные предложения, сформированные на основе их персональных данных из профиля участника программы лояльности магазина.

Более быстрые, «умные» платежи и самообслуживание

• 56% считают важным наличие устройств самообслуживания для оплаты покупок
• Для большинства представителей поколения Y важно наличие возможности искать и резервировать товары, чтобы забрать их магазине в тот же (65%) и на следующий день (58%)
• 60% предпочитают оплату с мобильных устройств в магазине, особенно эти предпочтения характерны для поколения Y (67%) и предшествующего ему.